Servicerådgivare Proactive Center

Älskar du att hjälpa kunder, är proaktiv, serviceinriktad lösningsorienterad. Vi vill ligga steget före och serva våra kunder med ett enkelt bilägande.

Hos oss är kvalité och nöjda kunder högsta fokus och tillsammans vill vi skapa den bästa arbetsplatsen för alla.

Som medarbetare på Mercari ProActiveCenter är du central i vårt servicemarknadsarbete. Du stöttar våra 5 bilanläggningar med en hög service, stöd och vägledning till våra kunder på anläggningarna. Du jobbar proaktivt med att kontakta våra nya och befintliga kunder för samtliga varumärken. Bokar in service, kampanjer, verkstadsarbeten och bevakar våra inkommande serviceförförfrågningar såväl på telefon, via e-post samt digitalt via hemsida, chat etc.

Är du den vi söker ?
Vi söker därför dig som älskar att hjälpa kunder, är serviceinriktad, kommunikativ, affärsmässig och har ett högt driv och vilja att skapa nöjda kunder och se lösningar på saker. Några års erfarenhet av arbete med kundservice ser vi som en stark fördel, har du fordonstekniska kunskaper är det givetvis meriterande. Det viktigaste för oss är att du brinner för service och har en stark vilja att tillsammans med dina kollegor säkerställa bra arbetsflöde, kvalitet och nöjda kunder. Att vara digital och kunna hantera diverse olika program i datamiljö i högt tempo ser vi som viktiga skills.

Viktiga personliga egenskaper är problemlösare, bra på att samarbete och tycker om ordning och reda. Du trivs i en central roll med många kontaktytor, har lätt för att se vad som behöver göras och har en förmåga att lägga in en högre växel om arbetssituationen kräver det. Du är en mycket god datoranvändare och gärna erfarenhet av olika DMS-system, Office m.fl. samt att du har minst B-körkort. Viktigt att du behärskar minst det svenska språket flytande i både tal och skrift.

Mercari Group jobbar för 5 stycken bilanläggningar i Jönköping, Norrköping, Örebro, Eskilstuna och Köping. Vi är återförsäljare och representerar tillsammans nybilsvarumärkena Peugeot, Opel, Citroen, DS, och Mitsubishi.
Vi erbjuder ett arbete i en företagsgrupp med framåtlutad inställning och utveckling av serviceaffär som högt prioriterad. Vi erbjuder nybilsmärken från en stabil och mycket utvecklande fabrikskoncern i Europa. Det är viktigt för oss att kunna erbjuda dig som medarbetare en bra och utvecklande miljö, varför vi alltid säkerställer utbildningsnivåer och möjlighet till vidareutveckling. Vi vill att våra medarbetare ska må bra, både på och utanför jobbet, därför erbjuder fast lön och friskvårdsbidrag.

Tjänsten är tillsvidare på 100%
Placering i Örebro

För eventuella frågor kontakta vår VD Lars Horndahl på tel. 0721-42 05 33 eller mail lars.horndahl@mercarigroup.se