Funka Academy Customer Success manager

Vill du vara med på vår spännande utvecklingsresa mot ett mer inkluderande samhälle, där digital tillgänglighet är en självklarhet, för alla, överallt. Då har du hittat rätt! Funka är marknadsledande inom digital tillgänglighet och det är vi stolta över! 

Just nu gör vi en stor satsning på digitalisering och internationalisering av vårt affärsområde Academy och hoppas du vill vara med på resan.

Vem söker vi?

Vi söker dig, en stjärna med högt EQ som har vanan med att prata med kunder och vågar testa nya saker!

Du har en eftergymnasial utbildning inom e-learning, kommunikation via digitala medier, webbstrategi eller en annan inriktning som vi ser som lämplig.

Teamet på Funka Academy ansvarar för kunskapsdelning inom digital tillgänglighet, oavsett om det är lärarledda kurser, seminarier eller workshoppar.

Vi planerar och producerar innehåll tillsammans med kollegor och experter. Vi anordnar virtuella lärarledda workshops, ansvarar och administrerar våra online-kurser inom olika ämnen. Vi är dessutom enormt stolta för vi har lanserat Funka Academy, Sveriges första digitala lärplattform (LMS) inom digital tillgänglighet, en streamingtjänst för kurser och kunskapsdelning.

Eftersom förmågan att arbeta tillsammans med många olika personer är nyckeln till framgång i den här rollen, behöver du vara samarbetsorienterad och en trygg och stabil person med ett strukturerat arbetssätt. Vi ser gärna att du är kreativ och tycker om att bidra med nya idéer.

Är du vår nästa kollega?

Vi behöver fler i teamet och utökar med ytterligare en tjänst. 

Rollen omfattar:

• att demonstrera Funka Academy för intresserade
• introduktionsutbildning för nya kunder
• support till befintliga kunder i Funka Academy
• att strukturera och planera våra kurstillfällen
• löpande administration och hantering av utbildningstillfällen.

Teamet arbetar löpande med planering och publicering av nytt innehåll till Funka Academy, så du kommer självklart även vara en del av denna spännande process.

Vi söker dig som har:

• en relevant eftergymnasial utbildning, eller flerårig erfarenhet av liknande roll
• grundläggande kunskap i HTML
• erfarenhet av innehållsskapande
• erfarenhet av publicering på webplattformar, gärna LMS, intranät eller liknande
• förmåga att uttrycka dig väl på svenska och engelska i tal och skrift.

Det är meriterande om du även har:

• erfarenhet av digital kommunikation/lärande/LMS
• vana att driva projekt
• arbetat med kundvård eller kundsupport tidigare
• arbetat agilt.

Vi har kontorslokaler i Stockholms Centralstation, så för dig som vill pendla, är vi tre minuter från perrongen! Tjänsten utgår från kontoret med möjlighet till distansarbete, men just nu jobbar flera hemifrån på grund av rådande situation.

Varför Funka?

Hos oss möts du av ett härligt driv och entreprenörskap och du arbetar i en prestigelös miljö. Du får möjlighet att jobba med frågor och uppdrag som gör skillnad på riktigt. Enligt WHO har minst 15 procent av befolkningen någon form av funktionsnedsättning som begränsar förmågan att ta till sig information och utföra tjänster. Nedsättningen kan vara permanent, temporär eller situationsberoende. Vårt mål är att information ska vara tillgänglig för alla, oavsett förmåga.

Vi har jobbat med tillgänglighet i 20 års tid och vill nu få in nya krafter med nya perspektiv och erfarenheter. För oss finns det inga hinder, bara möjligheter.
Du blir en viktig del av vår framgång.

Vad erbjuder vi?

Kunskap. Möjligheten att få arbeta med ett unikt koncept i ett marknadsledande företag som varje dag arbetar för att göra världen lite mer tillgänglig för alla.

Kreativ miljö. Vi erbjuder en kreativ miljö med mycket engagerade kollegor som gillar att dela med sig av kunskap. Här får du, förutom ny kunskap, tillgång till nya spännande internationella nätverk av experter i tillgänglighet.

Teamwork. Vi är ett härligt team med hjärtat på rätta stället som drivs av att skapa mervärde för våra kunder. Vi både stöttar, sporrar och lär av varandra hela tiden.

Sunda värderingar. Vi sitter i trevliga lokaler centralt i Stockholm och värdesätter ett gott arbetsklimat utifrån våra värderingar om engagemang, respekt, ansvar, öppen kommunikation och inkludering. Vi som jobbar här vill förändra världen och jobbar för allas rätt till information oavsett förmåga!

Och självklart ser vi till att du som anställd har friskvårdsbidrag, terminalglasögon, pension, sommar- och julfester och en kalender bokad med trevliga gemensamma aktiviteter och afterworks.

"Because the people who are crazy enough to think they can change the world are the ones who do." - Steve Jobs